Sistema de servei postvenda d’alumini i perfil d’alumini i perfil d’alumini
Henan Hongxinghua Aluminum Co., Ltd. ofereix un servei postvenda complet, incloent proves de producte, orientació tècnica, reedició de peces de recanvi i instruccions d’instal·lació. Garantim respostes ràpides a les consultes del client, ajudem a resoldre problemes pràctics que es troben durant l’ús i assegurem la funció adequada dels nostres productes.
Garantia de qualitat del producte
Tots els productes estan sotmesos a mesurament dimensional, proves de força, inspecció de superfície i proves de muntatge. Després de rebre la mercaderia, si els clients descobreixen problemes de producció com ara la deformació de l’encofrat, els errors dimensionals excessius, les desviacions de la posició del forat o la soldadura deficient, poden enviar comentaris en un termini de 7 dies laborables. En verificar -ho, proporcionarem serveis de reedició o intercanvi i cobrirem els costos associats.
Serveis d’assistència tècnica
Per a qüestions que es troben durant el muntatge de l’encofrat d’alumini, la connexió de perfil i la construcció d’estructures en forma especial, proporcionem serveis d’orientació remots mitjançant telèfon, correu electrònic i vídeo. Inclou suggeriments de revisió i optimització de dibuixos, explicacions dels passos d'instal·lació clau, precaucions de construcció i demostracions de vídeo del procés operatiu.
Mecanisme de resposta després de les vendes
L’empresa té un equip de servei al client i d’assistència tècnica dedicat després de les vendes. Els clients poden contactar directament amb la persona responsable mitjançant telèfon, correu electrònic o weChat. Després d’enviar un problema postvenda, garantim una resposta per telèfon o WeChat en un termini de 4 hores comercials, una solució preliminar en un termini de 12 hores i completar la resolució en un termini de 72 hores.
Servei de substitució de peces
Si els clips, els cargols, els connectors, els pins o altres accessoris es perden o són insuficients durant el transport, els clients poden fer fotos i enviar una llista de peces que falten. Després de la verificació, organitzarem la substitució del nostre magatzem en un termini d’1 a 2 dies hàbils per assegurar una construcció ininterrompuda. Les parts personalitzades que requereixen processament secundari segons els dibuixos tenen un temps d’aproximadament 3-5 dies laborables.